FAQ
Ein Überblick über die am häufigsten gestellten Fragen
Wo kann ich mein Gepäck im Zug lassen?
Sie können Ihr Gepäck in dem Fach verstauen. In den Schlafwagen 5 und 6, unter den Sitzen oder über der Abteiltür. Im Schlafwagen können Sie Ihr Gepäck in einem Schrank im Abteil oder in einem Raum oberhalb des Waschbeckens in Ihrem Abteil verstauen. Im Zug gibt es kein Ski- oder Gepäckabteil.
Ich habe vergessen, das Frühstück zu buchen, kann es trotzdem im Zug organisiert werden?
Im Zug haben wir immer einen zusätzlichen Vorrat, aber wir können dies nicht garantieren. Es ist ratsam, dies sofort dem Steward zu melden. An Bord zahlen Sie € 7,50 für ein Frühstück.
Ich habe etwas im Zug verloren, was soll ich jetzt tun?
Haben Sie etwas im Zug verloren? Bitte geben Sie uns so schnell wie möglich Bescheid, damit wir sofort danach suchen und es für die eventuelle Rückreise für Sie aufbewahren können. Sie können die Notrufnummer auf Ihren Tickets anrufen. Diese Nummer ist werktags nicht erreichbar.
Wenn Sie auf dem Rückweg etwas verloren haben, wenden Sie sich bitte an ikbenietsverloren@alpen.express.
Ist Ihre Frage nicht aufgeführt? Bitte kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite.
Kann ich trotzdem ein privates Abteil im Zug buchen?
Sie können den Steward während der Fahrt danach fragen. Wenn ein Privatabteil verfügbar ist, können Sie es für ein Upgrade nutzen.
Gibt es WIFI an Bord?
Leider hat der Zug kein WIFI.
Gibt es in meinem Abteil Steckdosen?
In den Schlafwagenabteilen sind Steckdosen vorhanden. Im lig-5 & lig-6 hat nur eine begrenzte Anzahl von Fächern Steckdosen.
Gibt es an Bord Lebensmittel zu kaufen?
Ja, es gibt Lebensmittel zum Verkauf an Bord. In den Waggons hat der Steward die kleineren Snacks wie Chips, M&M's etc. Andere Snacks, wie ein Hamburger-Sandwich und Sandwiches sind in der Bar erhältlich.
Ich kann mich nicht mehr an meine Trainer- und Abteilnummer erinnern, was nun?
Kein Problem, unsere Mitarbeiter haben eine Liste mit allen Reisenden. Wir können es leicht für Sie nachschlagen. Alle Waggons sind mit einer Nummer versehen und alle Abteile im Zug haben Zettel mit Namen.
Bis zu welcher Uhrzeit ist die Bar geöffnet?
Die Bar ist bis 00:30 Uhr nachts geöffnet, die letzte Möglichkeit zu bestellen ist um 00:15 Uhr. Die Bar ist zum Zeitpunkt des Einsteigens geöffnet.